Starfsmaður í sölu á bílskúrs- og iðnaðarhurðum
Límtré Vírnet ehf
Greining á áhrifum gervigreindar
Yfirlit
Sölumenn iðnaðarhurða munu upplifa blandaða áhrif: gervireindin mun sjálfvirknivæða tilboðsgerð, verðlagningu og fyrirspurnarmeðhöndlun, en sals- og sambandsuppbygging við aðila byggja eftir sem áður á mannlegri faglegri dómgreind og staðbundinni þekkingu. Í Íslandi með litla markaðinn mun þessi breyting verða hægari en víðar, en sálarvinnur munu verða meiri við gagnasamöfnun og framsetningarundirbúning.
Verkefni sem gervigreind mun breyta
- •Verðlagning og tilboðsútreikningur — gervireindin mun sjálfvirknivæða tilboðsgerð á grundvelli vörugagna, efniskostnaðar og staðlaðra afsláttar
- •Fyrirspurnir frá viðskiptavinum og grunnskjöl — AI-drifnar spurningaröð munu safna grunnupplýsingum um hurðarstærðir, efni og tímasetningu sjálfkrafa
- •Skjalfesting og söluuppfærsla — CRM-kerfi með gervigreind munu skrá samskipti, tilboð og stöðu án handvirkrar innskriftar
- •Markaðsrannsóknir og samkeppnisgreining — gervireindin mun safna og sameina gögnum um verðlagningu og þróun iðnaðarhurða sjálfkrafa
- •Tölvupóstsamskipti og framkvæmdastjórnun — gervireindin mun drög sälartölvupósta og fyrirfram skilgreinda samskipti byggjandi á fyrirspurnarflokki
Verkefni sem krefjast manneskju
- •Myndasöl og tæknilég ráðgjöf — sölumenn verða að skilja tæknilega eiginleika hurða, efna og uppsetningu og geta gefið sérfræðilegum ábendingum sem henta tilteknum verkefnum og aðstæðum
- •Sambandsuppbygging við langtímakortum — virðmæti liggur í persónulegum tengslum, trausti og staðbundinni þekkingu á byggingarfyrirtækjum og verktökum sem endalaust viðskiptakjarni Íslands
- •Flókin verðsamningur og sérsláttur — samningsviðræður um stærri verkefni, lokafrá og sérstakar skilyrði krefst dómgreinar og sveigjanleika sem tölva getur ekki beitt
- •Rekstrareftirlitsmál og kvöðir — sölumenn verða að fylgjast með innkaupum, úrvinnslu og tímamótum og stjórna væntingum — þarf mannlega ábyrgð og prófun
- •Lausn vandamála og ógæði — ef vandamál koma upp (seinkun framleiðslu, gæðavanda, framboð) verður þörf á mannlegum dómgreinum, sveigjanleika og viðskiptaheilli til að laga það
Tímalína
Á næstu 6 mánuðum munu fyrstu kynningarverkfæri gervigreindar (tilboðsmótun, CRM-sjálfvirkni, tölvupóstdrogur) byrja að draga úr handvirkum verkefnum. Sölumenn munu verða að lægja sig á gagnainnfærslu og tilfinningu fyrir gervigreindartólum en stærsti hluti sals- og sambandsvinnu helst óbreytt.
Á 1–3 ára tíma munu gervigreindarbúnar verðlíkön og fyrirspurnastjórnun verða staðnaðir, en sölumenn sem glíma við Íslandska markaðinn munu öðlast meiri tíma fyrir persónulega sölu, samningsvinnu og stefnumótun með stærri viðskiptavinum. Eftirspurn fyrir sölumenn sem geta samið og byggt tengsl helst há, en unglingar án sérfræðiþekkingar og sambandagetu munu horfa þess andstæðu.
O*NET: Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing, Except Technical and Scientific Products (41-4012.00)