Sumarafleysing - Móttökuritari

Heilbrigðisstofnun Suðurnesja

Ríkið

Greining á áhrifum gervigreindar

62%

ÁhrifaskoriÁhrifaskor mælir hversu stóran hluta verkefna í starfinu gervigreind getur haft áhrif á — hvort sem er með sjálfvirkni eða aðstoð. T.d. þýðir 55% að um 55% verkefna í starfinu eru útsett fyrir áhrifum gervigreindar samkvæmt Anthropic Economic Index mælingum. Hærra hlutfall þýðir meiri áhrif á starfið.

Mikil áhrif

FlokkuniStörf eru flokkuð í þrjú stig eftir áhrifum gervigreindar: „Mikil áhrif“ (50–100%) — meirihluti verkefna í starfinu verður fyrir verulegum áhrifum. „Meðaláhrif“ (20–50%) — merkjanleg áhrif á nokkur verkefni. „Lítil áhrif“ (0–20%) — fá verkefni verða fyrir áhrifum á næstunni.

Blandað

Tegund áhrifai„Sjálfvirkni“ — gervigreind getur tekið yfir verkefni sjálfstætt. „Aðstoð“ — gervigreind eykur framleiðni en manneskja stýrir vinnunni. „Blandað“ — sum verkefni sjálfvirknivæðast en önnur styrkjast með aðstoð gervigreindar.

Yfirlit

Þetta starf mun breytast verulega. Sjálfvirkni mun taka yfir stærstan hluta gagnaskráningar og skjalavinnslu (ökuskírteini, bílnúmer, eigendaskipti, tjón), en mannaðir þættir — viðskiptavinasamskipti, málflutningur flókinna tilfella og málsvörn — munu ásamt aðstoð-AI halda. Heilbrigðisstofnun Suðurnesja ætti að búa sig undir 40–50% minnkun handvinnslustunda innan 2–3 ára.

Verkefni sem gervigreind mun breyta

•Skráning ökuskírteinia og bílnúmera — sjálfvirkni með OCR og formi-við-tölvu gervigreind
•Eigendaskipti og skrár um eignir — sjálfvirknivæðist með fyrirtækjagagnagrunnum og þekkingargrafum
•Tjónskrá og tjónaflokkunn — aðstoð með gervigreind sem flokkar og leggur til flokka
•Tengigagna og kerfisskrár — sjálfvirkni með gagnasamhæfingu og stærðfræðilegum reglum

Verkefni sem krefjast manneskju

•Flókin viðskiptavinasamskipti og málflutningur — krefst mannlegrar dómssemdarvitsmunar og tilfinningavitneskju við óendanleg tilfelli
•Úrlausn deilumála um bílskipti og tjónir — krefst lagalegrar greininga og persónulegrar ákvörðunar
•Framgöngu og málsvörn fyrir erfiðleika — krefst samskipta og baráttu sem gervigreind getur ekki sinnt

Tímalína

Núna

Innan 6 mánaða munu einföld OCR-kerfi og formi-við-tölvu-forrit byrja að draga úr handvinnslustundum fyrir ökuskírteini og bílnúmer. Engin stöðuminnkun er væntanleg strax, en verkefnið breytist í eftirlit og leiðréttingu AI-gagna.

1–3 ár

Innan 1–3 ára mun heilbrigðisstofnun geta fækkað starfsfólki eða endurúthlutað sumum til flóknari viðskiptavinaþjónustu og deilumálastjórnunar. Sjálfvirknivæðing eigendaskipta og tjónakerfanna mun fækka 30–45% venjulegra tilfella sem þarfnast starfsmanna.

O*NET: Receptionists and Information Clerks (43-4181.00)

Skoða auglýsingu á island.is